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FAQ

Informations Générales

Combien d'étoiles a l'hôtel ?

→ L’hôtel Hygge est un établissement 3 étoiles.

Quand l'hôtel a-t-il été rénové pour la dernière fois ?

→ L’hôtel a été rénové pour la dernière fois en 2017.

Quel est le numéro de TVA de l'hôtel ?

→ Le numéro de TVA de l’hôtel est BE 0835 790 008.

→ L’hôtel est un établissement non-fumeur. En cas de violation des règlements sur le tabagisme, des frais de nettoyage de 200 € seront facturés. Les clients sont priés de fumer uniquement à l’extérieur, devant l’établissement ou sur la terrasse, où des cendriers sont fournis.

Y a-t-il un ascenseur dans l'hôtel ? Et combien y en a-t-il en tout ?

→ Oui, il y a 4 ascenseurs dans l’hôtel.

Emplacement & Accès

Quelle est l'adresse de l'hôtel ?

→ L’adresse de l’hôtel est Rue des Drapiers 31-33, 1050 Bruxelles.

Comment se rendre à l'hôtel ? / Comment rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport ?

→ Voici les instructions détaillées pour rejoindre l’hôtel Hygge depuis les aéroports de Bruxelles :

DE L’Aéroport de Bruxelles (BRU) :

EN TRAIN :

Prenez un train de l’aéroport jusqu’à la Gare de Bruxelles-Midi/Station Brussel-Zuid (Bruxelles Sud). Ensuite, prenez la ligne de métro 2 (direction Elisabeth) ou la ligne 6 (direction Elisabeth) jusqu’à l’arrêt Louise/Louiza. L’hôtel est situé à environ 450 mètres et à 5 minutes à pied de l’arrêt de métro.

Prenez un train de l’aéroport jusqu’à la Gare de Bruxelles-Central/Station Brussel-Centraal (Bruxelles Central). Ensuite, prenez le bus ligne 71 (direction Delta) et faites 4 arrêts jusqu’à l’arrêt Porte de Namur/Naamsepoort. L’hôtel est situé à environ 500 mètres et à 6 minutes à pied de l’arrêt de bus.

Site web : https://www.brusselsairport.be/en/passengers/access-parking/train

EN BUS :

Prenez le bus ligne 12 et faites 8 arrêts jusqu’à l’arrêt Trône/Troon, qui offre une connexion avec le métro (lignes 2 ou 6). Ensuite, prenez la ligne de métro 2 (direction Simonis) ou la ligne 6 (direction Roi Baudouin/Koning Boudewijn) jusqu’à l’arrêt Louise/Louiza. L’hôtel est situé à environ 450 mètres et à 5 minutes à pied de l’arrêt de métro.

Site web : https://www.brusselsairport.be/en/passengers/access-parking/bus/public-bustransport

EN TAXI :

Site web : https://www.brusselsairport.be/en/passengers/access-parking/taxi-and-limousine-services

DE L’Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud (CRL) :

EN BUS :

L’option la meilleure et la moins chère est le Flibco Shuttle Bus qui prend environ 55 minutes et coûte environ 20 € par personne. Veuillez consulter le site web ci-dessous pour plus d’informations.

Site web : https://www.flibco.com/en

EN TAXI :

Site web : https://www.brussels-charleroi-airport.com/en/parking-access

Y a-t-il un parking privé à l'hôtel ? Sinon, où puis-je garer ma voiture ?

→ Oui, nous avons un parking privé à l’hôtel. Cependant, il y a d’autres parkings disponibles à proximité :

Q-Park Louise (Rue Capitaine Crespel 27, 1050 Bruxelles) – situé à environ 240 mètres et à 3 minutes à pied de l’hôtel.

Site web : https://www.q-park.be/en-gb/cities/brussels/louise/

BePark – Parking Place Stephanie (Rue de la Grosse-Tour 5, 1000 Bruxelles) – situé à environ 290 mètres et à 4 minutes à pied de l’hôtel.

Site web : https://www.bepark.eu/en/parking/belgique/bruxelles-brussel/rue-de-la-grosse-tour-wollendriestorenstraat/1004

Interparking Toison D’Or (Avenue de la Toison d’Or 20, 1000 Bruxelles) – situé à environ 300 mètres et à 4 minutes à pied de l’hôtel.

Site web : https://www.interparking.be/fr-BE/find-parking/Toison-d-Or/

Dois-je réserver une place de parking ?

→ Oui, les réservations sont recommandées car la disponibilité de notre parking privé est limitée. La réservation est possible en envoyant votre demande à info@hyggehotel.be ou en appelant la réception au +32 (0)2 274 28 00. Néanmoins, vous pouvez réserver directement sur place à votre arrivée. Pour les autres options de stationnement énumérées ci-dessus, la réservation n’est pas requise mais est recommandée.

Combien coûte le parking ?

→ Le coût pour stationner dans notre parking privé est de 20 € par 24 heures. Pour les autres options de stationnement mentionnées ci-dessus, le tarif peut varier en fonction de la durée et du lieu où vous choisissez de vous garer. Veuillez consulter les sites web que nous avons fournis pour plus d’informations.

J'ai une voiture électrique ; puis-je la charger à l'hôtel ?

→ Malheureusement, nous n’avons pas de stations de recharge pour véhicules électriques dans notre parking privé. La plupart des parkings publics disposent de stations de recharge. Cependant, il y a des options pour charger votre voiture électrique dans les endroits suivants :

EnergyVision (Rue du Prince Royal 1000, 1050 Ixelles) – situé à environ 200 mètres et à 3 minutes à pied de l’hôtel.
E-Flux Charging Station (Avenue Louise 251, 1050 Bruxelles) – situé à environ 300 mètres et à 4 minutes à pied de l’hôtel.
BlueCorner Charging Station (Avenue de la Toison d’Or 20, 1050 Ixelles) – situé à environ 350 mètres et à 5 minutes à pied de l’hôtel.

Où puis-je louer un vélo ?

→ Villo! est un service de location de vélos avec 350 points de location dans la région de Bruxelles.

Le point de location le plus proche, 045 – STEPHANIE / STEFANIA, 1050 Bruxelles, est situé à environ 350 mètres et à 4 minutes à pied de l’hôtel.

Site web : https://www.villo.be/

Comment me déplacer dans la ville ?

→ Voici une carte des transports de Bruxelles (métro, tram, bus) qui pourrait être utile pour tout votre séjour :

http://www.stib-mivb.be/irj/go/km/docs/resource/Dynmaplan/index.html#en

Vous pouvez également vérifier les mises à jour en temps réel et les horaires des lignes ici :

http://www.stib-mivb.be/horaires-dienstregeling2.html?l=en

Quel est l'aéroport le plus proche ?

→ L’aéroport le plus proche, l’aéroport de Bruxelles (BRU), est situé à environ 14 km et à 25 minutes en voiture de l’hôtel. L’aéroport est également accessible par les transports en commun.

Quelle est la gare la plus proche ?

→ Les deux gares les plus proches sont :

Gare de Bruxelles-Central/Station Brussel-Centraal (Bruxelles Central) – située à environ 2,3 km et accessible par les transports en commun.
Gare de Bruxelles-Midi/Station Brussel-Zuid (Bruxelles Sud) – située à environ 2,4 km et accessible par les transports en commun.

Quelle est la station de métro la plus proche ?

→ L’hôtel Hygge est situé de manière pratique entre deux stations de métro :

Louise/Louiza – située à environ 450 mètres et à 5 minutes à pied de l’hôtel.
Porte de Namur/Naamsepoort – située à environ 500 mètres et à 6 minutes à pied de l’hôtel.

Quelle est la distance de l'hôtel par rapport au centre de Bruxelles ?

→ L’hôtel est situé à environ 1,7 km et à 22 minutes à pied du centre de Bruxelles.

Où se trouve le distributeur automatique de billets le plus proche ?

→ Le distributeur automatique de billets le plus proche, BancontactCASH – Elsene – MVIB Louiza (Avenue de la Toison d’Or, 1000 Bruxelles), est situé à l’intérieur de la station de métro Louise/Louiza, à environ 350 mètres et à 4 minutes à pied de l’hôtel.

Où se trouve la pharmacie la plus proche ?

→ La pharmacie la plus proche, Pharmacie de Vlamynck (Rue Keyenveld 89, 1050 Ixelles), est située à environ 300 mètres et à 4 minutes à pied de l’hôtel.

Réservation

Quelle est la différence entre une chambre twin et une chambre double ?

→ Une chambre twin dispose de deux lits simples, tandis qu’une chambre double peut avoir un lit queen-size ou un lit king-size.

Puis-je réserver une chambre sans carte de crédit ?

→ Une carte de crédit est nécessaire pour réserver une chambre en ligne. Cependant, les paiements en espèces sont acceptés à votre arrivée, si vous souhaitez régler de cette manière. Pour les clients qui se présentent directement, les paiements en espèces sont également acceptés si un dépôt est garanti.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon tarif ?

→ Veuillez vérifier les détails de votre réservation, les offres de l’hôtel varient selon les agences de voyage/sites web. Si vous réservez directement sur notre site web, nous proposons des tarifs avec ou sans petit-déjeuner, vous pouvez faire votre choix.

Quel type de petit-déjeuner est servi à l'hôtel ?

→ Un petit-déjeuner continental sous forme de buffet est servi à l’hôtel. Des alternatives sans gluten sont disponibles sur demande. Veuillez nous informer de vos restrictions alimentaires à l’avance afin que nous puissions vous accommoder au mieux pendant votre séjour.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

→ Le petit-déjeuner est servi de 07h00 à 10h00 en semaine, et de 07h00 à 10h30 le week-end.

Avez-vous des chambres pour les personnes handicapées ?

→ Oui, nous avons la chambre 006 au rez-de-chaussée qui est équipée pour les personnes handicapées. La chambre est dotée d’une grande porte, d’une grande cabine de douche, d’un rail de soutien pour les toilettes et d’un adaptateur pour le siège des toilettes (sur demande).

L'hôtel est-il adapté aux familles ?

→ Oui, notre hôtel dispose de 3 chambres triples Cozy et de 3 chambres quadruples Cozy qui sont adaptées aux familles.

Les salles de bains ont-elles des baignoires ou des douches ?

→ Les deux, la plupart des chambres ont une douche, seule un nombre limité d’entre elles dispose d’une baignoire. Il y a 18 chambres avec baignoire au total (toutes catégories de chambres confondues). Si vous souhaitez réserver une chambre avec baignoire, veuillez nous faire part de votre demande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire en fonction de notre disponibilité.

Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation, que dois-je faire ?

→ Si vous n’avez pas reçu de confirmation de réservation, veuillez contacter info@hyggehotel.be.

J'ai besoin de plus de 4 chambres ; puis-je obtenir un tarif spécial ?

→ Pour les réservations de groupe, veuillez envoyer votre demande à groups@hyggehotel.be.

Quelles sont vos politiques d'annulation ?

→ Selon votre choix de réservation, la politique d’annulation peut varier. Veuillez vérifier votre confirmation de réservation sous la section Politique d’annulation pour des informations plus détaillées.

Remboursable :

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la première nuit sera facturée.

Non remboursable :

Cette réservation ne peut être annulée ni modifiée.
Le montant total sera facturé en cas d’annulation à tout moment.

Proposez-vous des tarifs pour les entreprises ?

→ Les tarifs professionnels ne sont disponibles que pour les clients ayant un contrat d’entreprise exclusif. Pour une offre détaillée, veuillez envoyer votre demande à info@hyggehotel.be.

Avez-vous des chambres communicantes ?

→ Malheureusement, nous n’avons pas de chambres communicantes.

Y a-t-il du Wi-Fi dans toutes les chambres ?

→ Oui, le Wi-Fi est accessible dans les espaces communs et dans toutes les chambres.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à l'hôtel ?

→ Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à l’hôtel.

Est-il possible d'avoir un lit bébé dans la chambre ? Si oui, à quel prix ?

→ Oui, les lits bébés sont disponibles uniquement sur demande au moins 24 heures avant votre arrivée, et ils sont totalement gratuits.

Y a-t-il des lits supplémentaires disponibles à l'hôtel ?

→ Malheureusement, il n’y a pas de lits supplémentaires disponibles à l’hôtel.

Vos chambres comprennent-elles un bureau de travail ?

→ Oui, toutes les chambres sont équipées d’un petit bureau avec chaise et connexion Wi-Fi.

Avez-vous des sèche-cheveux dans les chambres ?

→ Toutes les salles de bains de l’hôtel sont équipées de sèche-cheveux muraux.

Arrivée et Départ

À quelle heure puis-je m'enregistrer à l'hôtel ?

→ L’enregistrement à l’hôtel est possible à partir de 15h00.

Que dois-je présenter lors de l'enregistrement ?

→ Lors de l’enregistrement à l’hôtel, les clients doivent présenter une pièce d’identité/passeport valide et une carte de crédit.

Puis-je avoir une chambre à un étage élevé ?

→ Pour une chambre à un étage élevé, nous vous demandons de nous contacter directement à info@hyggehotel.be, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande en fonction de notre disponibilité.

J'ai besoin d'un enregistrement anticipé, quand puis-je avoir ma chambre ?

→ Pour un enregistrement anticipé, nous vous demandons de nous contacter directement à info@hyggehotel.be, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en fonction de notre disponibilité.

Dois-je verser un dépôt lors de l'enregistrement ?

→ Aucun dépôt n’est nécessaire lors de l’enregistrement à l’hôtel.

À quelle heure puis-je quitter l'hôtel ?

→ Le départ de l’hôtel est possible jusqu’à 12h00.

Quelle est la politique de l'hôtel concernant les départs tardifs ?

→ Les départs tardifs sont exclusivement soumis à disponibilité et à l’approbation de la Réception. Une fois approuvé, les clients peuvent profiter de la chambre jusqu’à 13h00 gratuitement. Si un départ tardif après 13h00 est nécessaire, il coûtera 15 € par heure supplémentaire en fonction de la disponibilité.

Puis-je payer par carte de crédit ?

→ Oui, nous acceptons Visa, MasterCard, JCB et American Express.

Combien coûte la taxe de séjour ?

→ La taxe de séjour est de 4,24 € par chambre et par nuit.

La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?

→ Oui, la Réception est ouverte 24 heures sur 24.

Quelles langues sont parlées à la réception ?

→ Anglais, Français, Néerlandais, Espagnol, Italien et Arabe.

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?

→ Oui, nous pouvons garder vos bagages avant votre enregistrement ou après votre départ. Nous stockerons vos bagages gratuitement et vous fournirons des étiquettes pour que vous puissiez les récupérer à votre convenance.

Installations et Services de l'Hôtel

L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant sur place ?

→ Malheureusement, nous n’avons pas de restaurant sur place.

Y a-t-il un bar à l'hôtel ?

→ Malheureusement, nous n’avons pas de bar à l’hôtel. Cependant, à notre Réception, nous proposons une large sélection de boissons à la demande. Le menu est affiché à la réception.

Avez-vous un spa ?

→ Malheureusement, nous n’avons pas de spa. Cependant, le spa le plus proche, Le Lys spa (Rue de Stassart 56, 1050 Ixelles), est situé à environ 160 mètres et à 2 minutes à pied de l’hôtel.

Site Web : https://thelysspa-brussels.be/

Que dire d'un centre de fitness/gym ?

→ Malheureusement, nous n’avons pas de centre de fitness/gym. Cependant, la salle de sport la plus proche, L’usine – Salle de sport haut de gamme (Avenue de la Toison d’Or 56, 1060 Saint-Gilles), est située à environ 550 mètres et à 7 minutes à pied de l’hôtel.

Site Web : https://www.usinesportsclub.com/

Avez-vous une piscine ?

→ Malheureusement, nous n’avons pas de piscine.

Fournissez-vous un service en chambre ?

→ Malheureusement, nous ne fournissons pas de service en chambre.

Fournissez-vous un service de couverture ?

→ Malheureusement, nous ne fournissons pas de service de couverture.

Fournissez-vous des services de blanchisserie et de repassage ?

→ Malheureusement, nous ne fournissons pas de services de blanchisserie et de repassage. Cependant, le laverie le plus proche, Salon Lavoir Berckmans (Rue Berckmans 66, 1060 Saint-Gilles), est situé à environ 700 mètres et à 9 minutes à pied de l’hôtel.

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